あるお客様が、「ガイドブックで美味しそうな料理の
写真が載っていたので、そのレストランに行ったら、
その料理は扱ったことがないと言われて、
わざわざそのレストランまで行ったのにがっかりした。」

と言われた。たまたまそのウエイターが知らなかっただけなのか、
メニューが変わってしまったのか定かじゃ無いが、
ガイドブックの情報と違っている事はよくある。

確かにガイドブックは、一年に一度の更新だから
仕方が無いかもしれない。

しかし、観光客はその‘仕方が無い’では済まされないだろう。

まだ、時間に余裕がある観光者は良いが、特に滞在期間の短い観光者は、
より効率的に観光をしたいので、ガイドブックに頼っているのだから。

そのガイドブックのおかげで無駄足を踏んでは、腹立たしいだろう。

また、ガイドブックの文面だけではよく分からないこともある。

あるお客様が、「同じ場所へ行くツアーなのに、
Ａ社とＢ社と値段が全然違う！Ａ社は、ひどい！」
と憤慨されていた。

そのお客様は、Ａ社のツアーに参加されていて、
後でガイドブックでＢ社の存在を知ったらしい。

そのガイドブックを見せていただいたら、
確かにＡ社の方が、３割ほど高い。

しかし、僕はたまたまその両方のツアーの内容を知っていたので、
すぐその値段の違いに納得した。

Ａ社のツアーは、６人乗りの車で、日本語ガイド付き。
食事も見晴らしの良い展望レストランだ。

特に少人数というのが小回りが効き、待ち時間も少なくて良い。

一方Ｂ社は、大型バスで、何十人も一緒に行き、車内の説明は、
日本語のテープ。それも忘れた頃に聞こえてくると言う感じ。

食事も車内でのお弁当だ。車の中に料理の臭いがこもって、
揺られながらの食事は、乗り物酔いする人にはお勧めできない。

これだけの違いが有ればその値段の差があっても仕方が無い。

しかし、ガイドブックの文面だけではその違いがよく分からない。

たとえ書いてあったとしても、初めての方なら、
その違いがどのように影響してくるのか分からないだろう。

まあ、【値段に応じたサービス】が得られるということだ。

では、どうしたら良いか？

そのお店のホームページで調べるというのも良いが、ホームページも
いつも更新しているわけではないので、時々古い情報のままの場合もある。

一番良いのは直接そのお店等に問い合わせることだ。
しかし、中には‘英語はどうも’という方もいらっしゃるし、
勘違いされる方もいらっしゃる。

先日、ホテルの場所をお客様ご自身で調べられて、
その行き方通りに行ったのだが、その情報が違っていて、
そのホテルを探すのに苦労した経験がある。


ガイドも沢山の情報を持っているが、常に更新しないとひどい目にあう。

入場料が変わっていて、前の入場料で見積りして
赤字になったなんて事も起きる。

結論を言うとガイドブックの情報だけでは不十分だ。
常に新しい情報を確認する必要がある。

旅行は、企画段階から楽しいもの。自分で調べるのも楽しみの一つだが、
もし、不安な方は僕までメールしていただければ、
出来る範囲でお手伝いいたします。


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